Возврат и обмен

Сроки возврата и обмена:

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Весь список товаров надлежащего качества на нашем сайте "Kucheryawiy" подлежит возврату и обмену.

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ЭТО:

К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром.

Хотите вернуть товар? Что делать? 

• Для того, чтобы согласовать возврат товара, Вам нужно:
• Написать на нашу электронную почту kucheryawiy99@gmail.com , описать причину, по которой Вы хотите вернуть товар и прикрепить фото или видео товара, а также оставить контактные данные по которым мы можем связаться с Вами для уточнения деталей возврата
• Или позвоните нам по телефону, указанному в разделе "контакты": +380951325753.
• Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении посылки или по адресу: Черновицкая область, город Черновцы,  отделение Новой Почты №1 на имя Чурко Инна Романовна, номер телефона +380951325753 (согласовывается с менеджером).
  

Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?

В этом случае при возврате товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: забор посылки курьером или перевозка транспортной компанией в другой город, согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость услуг по доставке оплачивается покупателем.

Когда вернутся средства?

После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, с которых осуществлялась оплата. Получение отправленных Вами посылок на возврат нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.

Хотите обменять товар? Что делать?

• Для того, чтобы согласовать обмен товара, Вам нужно:
• Написать на нашу электронную почту kucheryawiy99@gmail.com , описать причину, по которой Вы хотите обменять товар и прикрепить фото или видео товара, а также оставить контактные данные по которым мы можем связаться с Вами для уточнения деталей обмена
• Или позвоните нам по телефону, указанному в разделе "Контакты": +380951325753.
• Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении посылки или по адресу: Черновицкая область, город Черновцы,  отделение Новой Почты №1 на имя Чурко Инна Романовна, номер телефона +380951325753 (согласовывается с менеджером)..

Кто оплачивает стоимость доставки за пересылку товара на обмен?

В этом случае при обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: забор посылки курьером или перевозка транспортной компанией в другой город, согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.

Когда отправят товар на обмен?

После получения нашими сотрудниками и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар. Получение отправленных Вами посылок на обмен нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.

Что делать, если осматривая при получении товар Вами обнаружено повреждение или брак?

• Если при получении посылки в отделении почты Вами обнаружен бой/брак товара, Вам необходимо:
• Составить Акт боя товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара, написав на нашу электронную почту kucheryawiy99@gmail.com или позвонив по телефону указанному в разделе "контакты": +380951325753
• Возврат или обмен бракованного и/или поврежденного товара осуществляется на указанные данные в товарно-транспортной накладной при получении посылки или по адресу: Черновицкая область, город Черновцы,  отделение Новой Почты №1 на имя Чурко Инна Романовна, номер телефона +380951325753 (согласовывается с менеджером).

Кто платит за возврат/обмен бракованного товара?

В случае обнаружения брака товара при осмотре в отделении почты, стоимость доставки в обе стороны оплачиваем Мы.

Когда вернутся средства или отправят товар на обмен?

После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым осуществлялась оплата, или будет отправлен другой товар на замену. Получение отправленных Вами посылок на возвращение нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.

В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?

• Если с момента получения Вами заказ прошло более 14 дней.
• Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.
• Если покупателем была потеряна часть комплектующих.
• Если при оформлении заказа по просьбе покупателя были внесены изменения в комплектацию или внешний вид товара а именно: нанесена именная гравировка, принт, добавлено или убрано какое-либо количество комплектующих.